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Bestellung
Der Versand dauert in der Regel zwischen drei und fünf Werktagen, abhängig von Ihrem Standort, kann aber für einige Ziele bis zu sieben Tage dauern.
Sobald Sie etwas bei uns bestellen, erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, da automatisierte Mails leider gelegentlich dort landen können. Sollten Sie auch dort keine Nachricht finden, kontaktieren Sie uns bitte einfach.
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir diese gerne ändern oder stornieren. Sobald der Versand erfolgt ist, sind leider keine Änderungen oder Stornierungen mehr möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir Ihr Anliegen prüfen und gegebenenfalls entsprechend anpassen können.
ZAHLUNG
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Ihre Sicherheit steht für uns an erster Stelle. Der STRENESSE BLUE Online-Shop nutzt moderne SSL-Verschlüsselung, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen.
Alle Transaktionen werden ausschließlich über zertifizierte und vertrauenswürdige Zahlungsanbieter wie Shopify Payments und PayPal abgewickelt – für ein rundum sicheres Einkaufserlebnis.
Versand & Lieferung
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–7 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und der angegebenen Versandadresse. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
Die Versandkosten sind abhängig von Ihrem Standort und werden im Checkout automatisch berechnet.
Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Bestellwert von 200 € kostenfrei.
Weitere Informationen zu den Versandkosten und Lieferbedingungen finden Sie hier.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link.
Über diesen können Sie Ihre Sendung jederzeit online verfolgen und den aktuellen Lieferstatus einsehen.
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Über diesen können Sie jederzeit den aktuellen Sendungsstatus und den voraussichtlichen Liefertermin einsehen.
Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Retouren, Umtausch & Reklamation
Für Rücksendungen nutzen Sie bitte unser Retourenportal unter folgendem Link..
Bitte beachten Sie, dass nur ungetragene und ungenutzte Ware in der Originalverpackung zurückgesendet werden kann.
Unterwäsche ist aus hygienischen Gründen nur ungeöffnet und mit unbeschädigter Versiegelung der Originalverpackung rückgabefähig.
Weitere Informationen zum Rückgabeprozess finden Sie hier.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung einige Werktage in Anspruch nehmen kann, nachdem das Paket bei uns eingetroffen ist.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Dies kann je nach Zahlungsanbieter bis zu 10 Werktage dauern.
Eine Rücksendung kann nur akzeptiert werden, wenn sich die Ware in einwandfreiem, ungetragenem Zustand und in der Originalverpackung befindet.
Bitte beachten Sie, dass Unterwäsche aus hygienischen Gründen nur ungeöffnet und mit unbeschädigter Versiegelung der Originalverpackung rückgabefähig ist.
Sollte ein Artikel getragen, beschädigt oder ohne Originalverpackung zurückgesendet worden sein, können wir die Rücknahme leider nicht akzeptieren.
In diesem Fall senden wir Ihnen den Artikel selbstverständlich wieder zurück.
